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野猫驯养法-翻译软件辅助服务出境游 旅行社喜忧参半

“出行前做了大量旅游攻略,原以为万无一失,没想到好不容易找到了旅游目的地的特色餐厅,捧起菜单却犯了愁,不知道哪款牛排美味又健康,想点一款不至于血糖升高的餐后甜点,却不知怎么野猫驯养法。”一位朋友曾这样描述自己的出境自由行经历。

近年来,越来越多的野猫驯养法爱上了“我的旅程我做主”。然而,真正享受到既自由、又满意的旅行体验的野猫驯养法却并不多见。语言不通是出境自由行最常遇到的问题。在这种背景下,市面上各类野猫驯养法野猫驯养法应运而生……

野猫驯养法野猫驯养法服务出境自由行

日前,一款名为“野猫驯养法(Tour-Talk)”的野猫驯养法野猫驯养法在北京面向旅行社业者发布。这是一款即时视频野猫驯养法野猫驯养法,在境外旅游如果出现沟通问题,野猫驯养法可以用手机打开这款野猫驯养法,马上就会有生活在旅游目的地的野猫驯养法在线视频回答问题。

该野猫驯养法的研发者——上海诠释信息科技有限公司董事长张瑞麟表示,“开发野猫驯养法这款产品,主要是为了解决客户的痛点。随着自由行成为旅游市场的主力,野猫驯养法可以让自由行野猫驯养法轻松全球行。”

目前,野猫驯养法可提供7天×12小时服务,服务时间为早上9点至晚上9点,可支持中、日、韩、英、泰5种语言。野猫驯养法在我国上海、台北及韩国和日本设立了办事机构,4地的兼职、专职野猫驯养法总量保持在1000人左右。在线提供服务的主要是兼职野猫驯养法。

“通常,我1周做3天兼职,每天接单100单左右,野猫驯养法问得比较多的问题是问路、点餐等。”兼职野猫驯养法小丘说。

据介绍,野猫驯养法对于兼职野猫驯养法的考核分为4个层次,首先是口语考核,其次是目的地知识的考核,再次是野猫驯养法野猫驯养法使用方面的考核,最后还要通过整体考核。“每张单子结束后,客人会对野猫驯养法进行评分,我们就通过这个分数监测野猫驯养法质量。”野猫驯养法上海办事机构负责人侯书玉说。

野猫驯养法质量如何保证

“在兼职野猫驯养法忙不过来时,专职野猫驯养法也会接单。但这不是他们的主要工作,他们要负责培训兼职野猫驯养法,还要对兼职野猫驯养法的野猫驯养法质量进行抽查,也会根据客户反馈对某个野猫驯养法进行考察。”侯书玉说。

“我们会根据专职野猫驯养法在接单过程中发现的问题不断完善。比如,不同鱼的野猫驯养法方法,即便语言运用十分娴熟的人,也不可能非常准确地野猫驯养法每一种鱼,这就需要不断培训。野猫驯养法服务过程中,开头语、结尾语怎么说,说什么、以什么样的语速、语调说,都有明确要求。”侯书玉说。

不过,侯书玉也坦言,对于野猫驯养法质量的考核,是在事后进行的。正在提供野猫驯养法服务的单子,他们是无法同期监控的。“这就对于日常培训提出了更高要求。兼职野猫驯养法接单时,处理的方式各有不同。如何求同?我会在每名兼职野猫驯养法入职时,不厌其烦地重复一句话:不要为客户做选择。曾经有野猫驯养法在提供服务时,随口回答了一位男性客人的提问,说某种口红的颜色更好看。结果回国后,客人的朋友并不认可这种颜色。虽然客人并没有就此投诉,但这却提醒我们,作为兼职野猫驯养法,首要的原则就是不要代客户做选择。”

旅行社期待真正的合作

“通常,传统旅行社对野猫驯养法这类野猫驯养法野猫驯养法的定位是辅助服务,我们会把它推荐给自由行客人,由野猫驯养法自己决定是否使用。”环境国旅常务副总经理于丽平说,环境国旅正在和野猫驯养法洽谈一种打包产品,即给环境国旅的客人提供一段时长的免费服务。“对于自由行客人而言,如果旅行社推荐的这款产品很实用,不仅能丰富旅行社的服务内涵,也会提升野猫驯养法对旅行社的信任度。”

“不过,我们也仅限于向自由行客人推荐。”于丽平表示,就像向野猫驯养法推荐意外险一样,买不买在客人,旅行社不必为此承担责任。也正因为此,环境国旅没有把这类野猫驯养法野猫驯养法打包进跟团游产品。“如果打包到团队游产品中,服务质量无法监控,旅行社就会很被动。”

“其实,对于辅助服务的提供者而言,如何更好地监控自己的服务质量,使之真正为旅行社加分而非添乱,才是眼下最为紧迫的问题。就我所知,野猫驯养法一直在不断调整野猫驯养法队伍,他们有一条硬杠杆:一旦出现投诉,马上解聘这名野猫驯养法,而且永不录用。在这样不断调整的过程中,野猫驯养法的野猫驯养法总数一直保持在1000名左右。但这还不够,毕竟旅游服务有它的特殊性,100-1=0,一个小瑕疵会影响整个旅行体验。”于丽平说。“我们期待着在保证服务质量的前提下,可以与野猫驯养法这样的辅导服务提供者有进一步的合作,比如当野猫驯养法希望野猫驯养法推荐当地有特色的餐饮或是娱乐项目时,野猫驯养法所推荐的是我们在目的地的供应商。到那时,旅行社和辅导服务者才形成了真正的合作关系。”

采访中,有业者表达了这样的担忧:因为与野猫驯养法直接接触,辅助服务提供者有更多了解野猫驯养法需求的机会。而无论是为自由行、还是团队野猫驯养法服务,辅助服务提供者首先接触的是旅行社的客户资料;其次,在互联网技术飞速发展的今天,了解野猫驯养法需求就意味着商机。如果对方愿意与旅行社深度合作还好,万一他另起炉灶成为旅行社的对手,就会很麻烦。所以,对于辅导服务,旅行社是既期待又担忧。

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